ISO26000推進企業・団体の活動を地域活性化、SDGs達成への貢献に繋ぐ。

共創チャレンジ

2022.03.14

法人

チーム名(株)イー・キュー・マネジメント技研
共創メンバー前田浩、吉田卓生、秋庭英夫、嶋根宏之、畑裕之
主な活動地域日本 / 東京
活動テーマこども、子育て、教育、次世代育成 / エンターテイメント / 観光、インバウンド / 地域活性化 / 海洋、水 / 生物多様性、自然環境、生物 / ものづくり、サービス / コミュニティ・まちづくり、住まい / 環境、エネルギー / 循環型社会、サーキュラーエコノミー / 防災・減災 / 働き方改革、健康経営、ワークライフバランス / Society5.0 / DX(デジタルトランスフォーメーション) / 海外支援・協力、国際交流 / 人権 / 大阪・関西万博の内容周知、テーマや意義の発信 /

私たちの共創チャレンジ

当社は、ISO26000規格認証に関わる立場から、企業・団体が規格の7つの中核主題※について実効性ある取り組みを実行し、個々の企業の内的・外的課題抽出や実行マネジメントのコンサルティング・研修に取り組み、規格の理解浸透が具体活動を伴ってなされるよう推進していきます。そして個別企業が真摯に取り組むことは、「地域活性化」の貢献にも発展し得る取り組みと捉えています。
具体的には、規格の7つの中核主題※を切り口に、課題を把握し解決に取り組んでいくなかで、例えば官民プロジェクトとして地域の社会課題に向き合うことであったり、新商品・サービスアイディアのビジネス化になれば地域経済を高める動きともなります。当社はそうした先を見据えたなかで、企業・団体の「課題抽出」あるいは「ビジネスマッチング(共創)」のサポートまで担うことを通じ、これらに貢献したいと考えています。
※①組織統治、②人権、③労働慣行、④環境、⑤公正な事業慣行。⑥消費者課題、⑦コミュニティ参画・開発

未来への宣言

取組みの先にどういう社会を思い描くか。地域の社会課題をISO26000規格の7つの中核主題※より抽出し、改善・施策を提言し、この解決手法として新商品・サービスを創出し、地域の企業・団体へのマッチングによる自立型地方創生(地域活性化)に貢献していきます。この手法を海外の地域への水平展開推進にも貢献していきます。

きっかけ

当社は、組織の社会的責任(企業CSR、自治体GSR、大学USR、病院HSRなど)の組織マネジメントが、ISO26000規格(2010年発効)に基づき実効性ある取り組みになるよう、企業研修、コンサルティングを通じて推進しています。さらに、ISO26000規格の7つの中核主題「①組織統治、②人権、③労働慣行、④環境、⑤公正な事業慣行。⑥消費者課題、⑦コミュニティ参画・開発)で社会課題を抽出して地域活性化を推進しています。とりわけ②人権と④環境を基本としてSDGs17目標は構成されていますので、こうした取り組みはSDGsの推進、達成貢献にも寄与するものです。当社事業は、SDGs目標の達成貢献にも取り組む2025年大阪・関西万博ともテーマ、理念において親和性が高いことから、TEAM EXPO 2025 プログラムにも参画し、取り組みの輪を広げていきたいと考えました。
 また、2017年に発行された経産省創設「おもてなし規格認証」の審査機関(当グループの一般社団法人 日本CSR協会)/支援機関(イー・キュー・マネジメント技研)が採択され、今まで約100社の審査実施・認証書発行をしてきました。このおもてなし規格認証は4つの理念【①「お客様」の期待を元に、共に価値を創る ②「従業員」の意欲と能力を引き出す ③「地域社会」と共生していく ④「継続・発展」していく】で構築され、正にISO26000の7つの中核主題の「①消費者課題 ②労働慣行 ③コミュニティ参画・開発 ④組織統治」に相当し、おもてなし規格認証は、CSR活動の一環として展開してきました。更に、おもてなし規格認証(~サービスエクセレンスISO23592準拠~)の改定版が本年4月より正式公開されます。

取組の展開

今後展開したい地域・方法おもてなし規格認証(~サービスエクセレンスISO23592準拠~)審査、ISO9001品質、ISO14001環境、地方創生SDGsなどの認証取得コンサル時に、SDGs評価分析を行い、成熟度高いSDGs目標推進に貢献したい。
共創を希望する方々当社は、おもてなし規格認証審査では、すべての業界(飲食・ホテル以外に製造業、建設業、IT企業、各種サービス業、葬祭業、人材派遣業、学習塾、自治体サービス振興事業者など)の特に、手薄な中小・中堅企業の方々と共創して、エクセレントサービス(優れた顧客体験とデライトを起こせるおもてなし)を業界に適した手法を創作していきます。既に手法はあります。

大阪・関西万博のテーマとの関わり

当社の取組みを融合できる出展企業を紹介いただき、日本・海外も含め、世界平和の推進を図っていきたいと思います。

SDGsとの関わり

おもてなし規格認証審査情報分析で、10目標が関連しているが、特に上記目標が多い。

連絡先:前田 浩

会社名:(株)イー・キュー・マネジメント技研

住所:〒194-0044 東京都町田市成瀬2丁目1番地6

TEL:042-732-2240  FAX:042-732-2420

EMAIL:eqml-maeda@msi.biglobe.ne.jp 又は info@eqml.co.jp